phdru.name / Russian / VoIP

SIPnet.ru

10 февраля 2008 года я перестал быть клиентом SIPnet - недостатки их окончательно перевесили достоинства. Последней каплей было введение абонентской платы - $1 в месяц, причём не только за каждый зарегистрированный аккаунт, но и за каждый созданный дочерний; это означает конец бесплатных направлений и бесплатных звонков SIP-SIP; SIPnet объясняет введение абонентской платы тем, что они платят за каждый аккаунт разработчикам CommunigatePro;. Я решил, что цены, качество и отношение к клиенту меня в SIPnet категорически не устраивает, и расстался с ними. Соответственно, информация, приведённая ниже, может устареть.

18 мая SIPnet закончил промо-акцию "бесплатная Москва и Питер". Я так понимаю, SIPnet уходит от обслуживания физических лиц и хочет сосредоточиться на юр.лицах.

6 июня SIPnet одумался и убрал абонентскую плату. Но поздно. Я уже так привык к PCTel и Betamax, что возвращаться в SIPnet не хочу.

Достоинства оператора интернет-телефонии SIPnet (сервис фирмы Тарио):

• посекундная тарификация;
• подробная статистика по звонкам, доступная через web-интерфейс;
• АОН (CallerID);
• номер (SIP ID), по которому можно услышать баланс счёта;
• критерии выбора приземляющих узлов;
• алиасы - можно придумать себе красивый и запоминающийся SIP ID, можно даже не числовой (символьный);
• callback (заказ с сайта через web, wap или sms) и "звонок с сайта";
• эхо-сервис с большим кол-вом кодеков, "эхо" видео, отправка лога на email;
• почти круглосуточная техподдержка через web-форум;
• несколько вариантов оплаты (помимо очевидных WebMoney есть оплата в салонах "Евросети" и "Связного", через "Мобильный платёж Билайн");
• предупреждения об исчерпании денег на счёте по email и SMS;
• можно взять небольшой беспроцентный краткосрочный кредит;
• дочерние аккаунты - отдельные логины и пароли, деньги на которых управляются с основного счёта;
• неофициально, но поддерживается отправка факсов по протоколам T.38 и G.711;
• бесплатный двухсторонний шлюз между SIPnet и Skype; upd M$ прекратила продажи лицензий на доступ к Skype; SIPnet был вынужден закрыть шлюз.

Подробнее о "критериях выбора приземляющих узлов". В мире существует тысячи операторов интернет-телефонии и тысячи "приземляющих" (терминирующих) узлов, соединяющих Интернет и ТфОП (телефонную сеть общего пользования). Как они находят друг друга, как договариваются о ценах? Конечно же, на бирже. Приземляющие узлы выставляют на торги условия (список обслуживаемых направлений, цену и качество), операторы VoIP покупают услуги. Большинство операторов скрывает этот процесс от пользователя за фиксированной ценой на каждое направление. SIPnet же, наоборот, гордится своей системой выбора узлов, и демонстрирует её пользователю. Причиной такой гордости является, я думаю, тот факт, что биржей владеет та же фирма Тарио, которая и предоставляет услугу SIPnet.

Так вот, SIPnet предоставляет набор стандартных заявок на многие направления, и заявку, действующую по умолчанию, т.е. заявку, на те направления, на которые нет ни стандартных, ни пользовательских заявок. "Заявкой", в терминологии SIPnet, является набор критериев для выбора приземляющих узлов на определённое направление. В критерии входит максимальная цена, минимальное качество, наличие кодека G.711 и протокола T.38 (протокол для отправки факсов посредством VoIP), сортировка списка по цене или качеству. Пользователь может модифицировать набор приземляющих узлов, отобранных по заявке - установить приоритетный узел, исключить несколько узлов. Дозвон будет начинаться с приоритетного узла, и в случае неудачи SIPnet будет пытаться дозвониться, автоматически обходить узлы по списку.

Недостатками SIPnet являются:

• плавающая цена; в тарифах, опубликованных на сайте, указана минимальная биржевая цена на направление; это, естественно, продолжение достоинства биржи и заявок;
• валюта платежа - рубли, с долларового счёта заплатить нельзя, но деньги на счету хранятся в долларах, тарифы указываются в долларах; оплата посредством WebMoney - только в WMZ;
• нельзя пополнить дочерний аккаунт непосредственно - надо пополнить родительский аккаунт, а уже с него вручную переводить деньги на дочерний;
• ограниченный набор кодеков - основной кодек G.729, G.711 доступен не на все направления, устаревший G.723, отсутствуют G.726, iLBC, GSM; услуга "звонок с web-сайта" использует только G.729;
• если зарегистрировать номер телефона в качестве CallerID, то потом этот номер будет нельзя зарегистрировать в другом аккаунте; а если этот номер уже был зарегистрирован в Mail.Ru Агенте (техническим оператором для которого является SIPnet), то его уже нельзя зарегистрировать в SIPnet; у многих других операторов один номер можно зарегистрировать в нескольких аккаунтах;
• нет способа зарегистрировать несколько номеров в качестве CallerID для разных устройств - выбирать подставляемый номер надо в web-интерфейсе; возможно, это можно обойти, используя дочерние счета; у многих других мне известных операторов CallerID можно назначить на отдельное устройство, а не только на аккаунт.
• для удаления зарегистрированного номера телефона нужно получить на него SMS, т.е. удалить можно только сотовый номер, которым ещё владеешь;
• несмотря на многочисленные просьбы клиентов, многие вещи так и не были реализованы, например, нет возможности посчитать суммы по времени и стоимости в статистиках оплаты и звонков;
• SIPnet у себя на сайте рекламирует услуги третьих сторон, например, доступ из городов, а когда эти услуги работают некорректно или вовсе перестают работать без предупреждения, SIPnet говорит клиентам "ну это же не наши услуги, мы не несём за них ответственности"; не несёте ответственности - так и не рекламируйте у себя, пусть сами ищут дорогу к клиентам;
• нет возможности установить одну общую заявку по умолчанию, например "все остальные направления - запрещены" или "на все направления сортировать узлы по цене"; невозможно скопировать заявку, например, размножить одну заявку на несколько направлений, скопировать группу заявок в дочерние аккаунты;
• время от времени SIPnet перестраивает маршрутизацию, после чего удаляет некоторые, а то и все заявки пользователей, после чего их приходится восстанавливать заново, вручную, на всех аккаунтах и дочерних картах отдельно;
• введено ограничение на количество одновременных звонков на бесплатные направления (чтобы всякие жулики не перепродавали звонки), что само по себе не проблема, а проблема в том, что ограничение сделано не на аккаунт, а на IP; в результате пользователи, у чьих провайдеров один внешний IP на пару тысяч пользователей, сталкиваются с проблемами; плюс (точнее, минус) невозможно осуществить заказ соединения между двумя бесплатными направлениями;
• максимальная продолжительность разговора - 1 час; по некоторым направлениям меньше (зависит от приземляющих узлов);
• "звонок с web-сайта" используется жуликами для пополнения своего счёта за счёт владельца SIP ID (путём звонков с сайта по тарифам с пополнением счёта); SIPnet о проблеме знает, но не помогает пользователям бороться с ней;
• список ЧаВО на сайте использует JavaScript, при этом заголовки вопросов не имеют ссылок; попробуйте догадаться, что ссылки на конкретные вопросы в FAQ надо давать в виде http://www.sipnet.ru/faq/#1, а этот #1 надо находить в HTML глазами;
• перестал поддерживается "стандартный" web-интерфейс кабинета пользователя, а "новый" интерфейс некрасив, неудобен и с рекламой. 3 сентября 2008 снова сменился вид личного кабинета; стало ещё хуже. Личный кабинет открывается страницей с большой кнопкой "Звоню", которая работает только с IE и ActiveX; раньше рядом писали "требуется ActiveX", теперь решили, что на пользователей без ActiveX можно плевать; звонить можно только на телефоны (на на SIP ID). Кое-что всё же улучшилось: исчезло убогое окошко (HTML layer) с новостями, новости открываются в честном новом окне; на форуме всегда видно, какой раздел открыт.
• с февраля 2008 форум стал доступен только клиентам; надо полагать, чтобы не "светить" приватную информацию (email, номера телефонов); недостатком закрытия стала невозможноть поиска по форуму нормальным поиском;
• неудобный форум; нет поиска по всем разделам форума - приходится искать несколько раз по каждому разделу отдельно;
• форум доступен только по HTTPS; каждая странца форума подгружает пропасть изображений/CSS/Javascript; из-за HTTPS ничего не кешируется, все статический файлы каждый раз загружаются заново, из-за чего форум сильно тормозит;
• при подписке на темы форума письма приходят в формате HTML (без текстовой части) с обратным адресом в домене voipexchange.ru и ссылками на customer.voipexchange.ru вместо customer.sipnet.ru;
• настройки почты регулярно пропадают; я несколько раз настраивал перенаправление почты, и через некоторое время обнаруживал, что настройки приведены к варианту по умолчанию;
• звонки на телефоны в коде 8-800 отключены совсем, нельзя позвонить даже за деньги.;
• в 2011 году появился тариф "городской", на котором нельзя управлять выбором приземляющих узлов; все новые регистрации происходят только на этот тариф, а пользователей тарифа "стандартный" активно переманивают на "городской"; перейти или вернуться на "стандартный" нельзя.

Эта страница https://phdru.name/Russian/VoIP/SIPnet.html была сгенерирована 16.06.2024 в 13:04:33 из шаблона CheetahTemplate SIPnet.tmpl; Некоторые права зарезервированы. Вы можете узнать о технических аспектах этого сайта.